Как с нами связаться
Лучше всего писать нашей команде на почту: hello@infinite-craft.gg. Мы читаем каждое письмо, и обычно ответ приходит в течение нескольких рабочих дней. Нам проще всего по-английски, но если тебе удобнее писать на своём языке — пиши, мы постараемся.
Сообщить об ошибке
Если что-то в игре работает не так, как должно, несколько подробностей помогут нам найти проблему гораздо быстрее:
- твоё устройство, например ноутбук, телефон на Android или iPad
- браузер, которым ты пользуешься, и, если знаешь, его версия
- язык страницы, на которой ты был
- два элемента, которые ты соединил, и что произошло
Короткое описание того, что ты ожидал увидеть, тоже пригодится. Если проблема визуальная, например кнопка не реагирует или элемент не перетаскивается, скриншот часто оказывается самым быстрым способом её показать.
Исправления рецептов
Каждый шаг в наших гайдах проверен в игре, но ошибки всё равно могут проскочить. Если шаг даёт тебе другой результат, напиши нам название гайда, номер шага и то, что у тебя получилось. Мы проверим это в игре и при необходимости исправим гайд.
Исправления перевода
Сайт доступен на 13 языках. Если фраза или название элемента на твоём языке звучит коряво, пришли нам адрес страницы и свой вариант формулировки.
Деловые запросы
По вопросам партнёрства, прессы и другим деловым вопросам пиши на тот же адрес и добавь короткую тему письма, чтобы оно попало к нужному человеку.
Запросы о персональных данных
Вопросы о твоих данных или запросы по законодательству о защите персональных данных тоже можно отправить на почту. В нашей политике конфиденциальности объясняется, какую информацию использует сайт и как.